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原田永幸社长说：“日本苹果不应该一味地追求市场份额”。这句话的意思是说：不要单纯地追求销量的增加，而应该利用热门商品给市场带来革新。 　　“不必拘泥于与他人的竞争，而是要通过走自己的路而不断发展壮大”。原田社长的这句话确确实实体现了该公司的发展战略。下面是记者与原田社长之间的对话： 问：苹果今年1月和3月贵公司分别推出了12英寸和17英寸笔记本电脑，成为人们的话题。在店铺销售方面也开始尝试新手法。 答：对。新产品确实深受用户好评，销售店铺也在不断改进完善。下力气对店铺进行完善是我们在1998年“iMAC”上市时开始进行的，当时主要是确立以用户为中心的销售基本设施，努力削减流通成本，减少库存容量，同时努力提高销售店铺的质量。将过去那种让销售商购入大量产品并给他们回扣的作法转变成保持适当库存，进行售后补充的销售方式。 　　尽管当时阻力很大，但只能一家一家去突破。对于公司内部管理层的反对者，毫不客气地请他们辞职。可以说是与那些赞同上述经营理念的店铺从零开始建立销售网络得。最近我们已经把设有专职销售苹果电脑销售人员的“产品展示店”数量增加到了650家，进一步提高了客户满意度。 问：了解销售一线存在的问题，并迅速采取行动至关重要。 答：我本人也注重听取一线人员的心声。我会在吸烟室或在公司里走动时与员工谈心。这样就会有所发现。 　　前几天我去吸烟室，一位负责电话推销的职员对我说：“新款笔记本电脑的预约电话差不多都要打爆了”，我就问他：“是线路不够还是人手不够？”，他说是“人手不够”。那个周末样机就要摆到销售店了，下个星期肯定会有更多的求购电话打过来。因此我就立刻召集了人事主管和销售主管，指示他们提前一周增加电话销售人员，做到防患于未然，不失去任何商机。如果等到周未召开的公司会议上再作决定的话，就为时已晚了。准确地了解销售一线的信息，商机便会无穷无尽。 问：原田先生曾在4家公司工作过。您如何看待一个人的职业积累问题？ 答：我认为20来岁学知识，30来岁进行人生设计，40来岁实现自己的人生设计。 　　一个人在20来岁时不要说什么“我喜欢这个，不喜欢那个”，不管什么都要去经历一下。我在学生时代是一名苦学生，为了生活什么都做过。比如银行催息员，还给人弹过棉花，甚至还在急救医院的挂号室里干过。当时只能在没有急诊患者的时候才能睡一会儿，可以说24小时都在挣钱工作。另外，曾经开过补习学校，结果非常受欢迎，所以有一段时间还是补习学校的经营者。由于工资不菲，暑假时我还开过自动卸货卡车。结果，除了从我父亲支援的每月2万日元生活补贴和学费以外，其他费用都是靠我自己工作所得。说句题外话，我毕业后很快便盖了房子，因为当时我的月收入是普通新职员的5倍左右。 问：您是在那时就决定了毕业后要从事计算机行业的吗？ 答：没有，当时并没这么决定。因为学生时代我曾经想做一名乐队成员。不过，靠音乐谋生是很难的。后来一次偶然的机会，我去附近一家计算机企业即日本NCR公司应试，结果合格了，但辛苦也就从此开始了。首先在培训中有半年时间每天都要进行“SE（系统工程）能力测试”。虽然测试结果，有可能去销售或组装等部门，但是我却和另一人被分配到了研究开发部门。当时我想“哟！我行吗？”。因为虽说大学学的是通信工程专业，但是基本上没怎么学习。 　　刚开始由于什么都不懂，只好拼命学习。睡觉时还把参考书放进被窝里，甚至有时就趴在书上睡着了。更不要说周末了。差不多有10年时间我就是这种状态下学习计算机开发设计知识的。从事研究开发工作的大约有100人，我觉得当时我是最爱学习的一个。 　　我的性格属于“性情专一”型。比如，刚开始打高尔夫球时累得我肋骨都要断了。40岁时有人告诉我“打高尔夫球是业务需要”，因此从第一次打高尔夫球开始一年没休息过。一天最少也要打进8个洞，挥杆400次。每周两次向专业教练学习，结果一个月就得到了95分。结果得了一个疲劳性骨折，全身痛得都不敢咳嗽，不能笑，也不能坐。我就是这种性格。 问：30来岁的时候您是怎么度过的？ 答：先是在日本横河惠普（即现在的日本惠普）的SE业务部门工作，后来又到了一家业务涉及信息服务且以美国为据点的石油公司--日本Schlumberger公司。在此期间从事过各种性质的工作后，让我感觉“做业务挺有意思”就是在此期间。 　　当时这家公司成立日本法人刚刚一年，工作堆积如山。公司分配给我的任务是组建一支代理商直销队伍。结果，从高级公寓的一间临时办公室开始，直到办公大楼合同、人员招聘、代理商合同、业务计划以及制作资产负债表等都要亲自去做。当时我连资产负债表是什么都没有听说过。当时这项工作满打满算就上司和我两个人，我一个人要负责总务、人事、销售、法律事务和财务。最后我把所在部门培育成了足以需要租借一栋大楼才能完成的部门。此后，在90年代与日本苹果电脑公司之间有缘，就应邀到了这家公司。 　　在此之前包括技术、销售和财务等在内，我从事过各种职业，所从事的工作也五花八门，比如在日本NCR公司工作时从事过银行、宾馆以及在超市使用的电子计算机业务，在日本Schlumberger公司从事过半导体制造系统和电机制造商的设计系统等业务。所接触过的客户也同样五花八门，包括工程师等技术精英，以及来到苹果后的设计师和消费者，应有尽有。 问：对现在的年轻员工有何忠告？ 答：我认为，现有的年轻人比我们年轻时更优秀。首先，他们在学生时代学得很好。从开始工作时的能力来看，远远高于我们那个时代。他们不是泡在公司来混日子，而是拥有强烈的责任心。不仅是本公司的员工，在许多地方看到的年轻人都是这样。 　　不过，对于那些仅仅因为工资高低就希望跳槽的年轻人，我想奉劝一句“出发点不对”。将来打算靠个人的一技之长来立业的话另当别论，否则在公司和单位里工作而不是一个人单干也是一种业务能力，一个人在40岁以前必须通过与人共同工作的经验积累来培养这种能力。 　　面试转职而来的人员时我有3个测试要点。虽然并不是不满足这3点就不录用，但这却是我对他进行判断的依据。 　　第一点首先是踏入社会后的经历。在这点上我要看的是：他是否通过调动和跳槽，不断积累了职业经历。 　　第二点，不是只干两、三年就频繁跳槽。为了学习一个公司的工作方法，希望无论在那儿都能连续工作5至10年。 　　第三点是大学毕业后到40岁以前要在两家以上的公司工作过。因为我希望籍此来观察他们在工作单位变动时是否能够迅速适应新环境、独立工作并取得成果。在苹果公司，由于要让每一位员工独自负责一项业务，因此这种能力尤为重要。 　　从我自身的经验来说，我建议在跳槽时首先要确认有5个积极因素的话就可采取行动。哪怕基本上3、4个积极因素都不存在，只有一个也好。比如“工资更高”、“工作愉快”、“可以从事一项好工作”、“假期多”等，总之什么都行。如果没有具体原因，那就是为逃避现状而跳槽了。因此要绝对避免以“这家公司不行”或“上司令人讨厌”等理由来跳槽。人生是自己的，考虑上司或公司来决定那将是很可笑的。 问：对于不准备跳槽的年轻员工，您有何建议？ 答：如果让我用一句话来表示的话，那些抱有“如此工作下去自己就能出人头地”或者“明年能当上科长”等想法的人是没有什么大出息。我甚至经常对本公司的员工讲：“最好不要在苹果公司渡过自己的全部职业生涯”。这么说的目的是：希望他们能在更大的范围内考虑自己的职业生涯。不仅要面向未来，还应该在公司里通过工作掌握住所必须的技术。这样一来，不仅对自己的职业生涯有好处，而且能够为公司做贡献。 原田 永幸简历:1948年12月出生，54岁。1971年日本东海大学工学部毕业，第二年就职于日本NCR，1980年跳槽到横河惠普，1983年转到日本Schlumberger，担任市场部主任兼ATE业务部部长。1990年出任日本苹果电脑公司市场部部长，1996年担任美国苹果电脑公司全球消费市场/SOHO副社长，1997年担任日本苹果电脑社长以及美国苹果电脑副社长。